Websupport

Aj ty chceš byť ten, čo určuje cestu užívateľom webstránky? V pravidelnom jobcaste zo zákulisia povolaní, ktoré mladých ako ty najviac lákajú sa dozvieš, čo presne robí produktový manažér webu. Vyspovedali sme Veroniku Slovákovú z GROWNi. V rozhovore prezradí: - ako vyzerá pracovný deň produktového manažéra webu, - či vie pracovať naplno z domu, pláže alebo kaviarne, - ako dokáže zladiť prácu s dvomi malými deťmi, - či na jej prácu potrebuješ mať špecifické znalosti, - prečo ju baví robiť produkťáčku práve pre neziskovú organizáciu, ktorá pomáha mladým. Zisti s nami, či je job produktového manažéra webu práca pre teba! Jobcast ti prináša youNique v spolupráci s GROWNi a Websupportom.

❓Zaujíma vás, ako pracuje a premýšľa etický hacker? Čo najčastejšie rieši a aká je cesta k vykonávaniu tohto povolania? Kto sú “bad guys“ v kapucniach a kde je hranica medzi dobrým a zlým? A pochopili už firmy, že etický hacker je tu od toho, aby im pomohol, nie ich potopil? Sériu podcastov Bezpečný online svet otvára Daniel Hejda – spoluzakladateľ Cyber Rangers, etický hacker, red teamer, výskumník, sociálny inžinier a bezpečnostný konzultant. Pomáha firmám a inštitúciám zvyšovať svoju kyberbezpečnosť, preveruje ich kybernetickú odolnosť, pripravuje ich na možné kybernetické útoky. A ak už k útoku došlo, hádže záchranné koleso. V podcaste s Danielom Hejdom sa dozviete: ✓ kedy prišlo rozhodnutie stať sa etickým hackerom ✓ či sú všetci etickí hackeri etickí ✓ prečo by mal byť etický hacking o hľadaní možností, nie vinníkov ✓ prečo môže byť problém nájsť kvalitného etického hackera ✓ kto sú lovci odmien a ako funguje Bug Bounty program ✓ či firmy etickým hackerom dôverujú alebo sa skôr boja a neveria im ✓ ak

Service Designcast je o debatách s ľuďmi, ktorí sa venujú kvalitným službám a zážitkom zákazníkov. Rozprávame sa o zákulisí projektov, ktoré to robia naozaj dobre. Preberáme užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň. V tejto epizóde sme sa bavili s Beatou Holtanovou, ktorá vedie koncept Nebo nad Štiavnicou, rodinný projekt renovácie 4 pôvodných banských domov na okraji Banskej Štiavnice. Dnes ponúka služby ubytovania, prepája a podporuje komunitu a realizuje viaceré projekty spoločenskej zodpovednosti. Dozvieš sa napríklad: - Ako vyzerá proces renovácie historických baníckych domov? - Čo je spoločný menovateľ dobrého produktu, služby alebo zážitku? - Ako sa dá vaše uvažovanie transformovať do vlastnej značky a služby pre zákazníka? - Čo Bea najviac zúročila z kariéry v marketingu po prechode do segmentu turizmu? - Prečo je dôležité byť vnímavý voči svojmu okoliu a ľuďom, ktorí tam už niečo vytvorili? - Ako Bea s tímom podporuje autentickosť Banskej Štiavnice ako regiónu

Observabilita prináša hlbší pohľad do fungovania systémov a aplikácií oproti tradičnému monitoringu. S Martinom Hauskrechtom sme diskutovali o používaných technológiách a nástrojoch, ako aj o výzvach spojených s implementáciou observability v rozsiahlych a komplexných IT infraštruktúrach. Martin predstavil príklady z praxe, kde observabilita zohrala kľúčovú úlohu pri riešení problémov a zlepšovaní výkonu. Martin Hauskrecht sa ako Head of Engineering v Labyrinth Labs venuje návrhu cloudových infraštruktúr postavených na AWS a Azure. Rád pri tom využívam nové technológie a nástroje zo sveta Kubernetes, Cloud Native a Serverless. V diskusii so Martinom Hauskrechtom sa dozviete: - Čo to je observabilita? - Aké sú jej hlavné prvky a ako sú medzi sebou prepojené? - Aké dáta a informácie by mali byť v nej zahrnuté? - Ako môže pomôcť pri diagnostikovaní a riešení výpadkov v reálnom čase? - Či vie pomôcť plánovať náklady, alebo ich šetriť? Diskusiu moderuje Fero Volár, ktorý pôsobí ako nezávislý technický a biznis

Čo presne robí Next Games - A Netflix Game Studio? Ako vyzeral hiring proces? Je firemná kultúra naozaj taká, ako opisuje Co-founder Netflixu v knihe No rules rules? Aký máte kancel, procesy či bežný deň? A koľko si vie vlastne človek zarobiť? O práci pre jednu z najznámejších spoločností sveta, ale aj o živote vo Fínsku, sme sa rozprávali s Adriánom Orčíkom, ktorý pôsobí ako UI Engineer v netflixovom hernom štúdiu Next Games v Helsinkách. Adriána nájdete na: linkedin.com/in/whyadjo/ Voľné pozície nájdete na: Websupport.sk/kariera & Pretlak.com Pretlak práce je podcast pre všetkých, ktorí majú, hľadajú alebo ponúkajú prácu a nechcú sa z toho zblázniť. Moderuje Aneta Marcely.

Zaujímate sa o to, čo robia vaše deti na internete a či je ich čas strávený používaním technológií zmysluplný? Niekedy je pre rodičov náročné držať krok aj konštruktívnu debatu v témach, ktoré sa týkajú mobilov, sociálnych sietí či hrania online hier. O tom, čo môžeme ako rodičia spraviť pre zdravý vzťah našich detí k technológiám sa budeme rozprávať s Veronikou Krajčovičovou, odborníčkou v oblasti informačnej a kybernetickej bezpečnosti. Detailnejšie sa pozrieme na všemožné druhy nebezpečných praktík na internete a možnosti prevencie a ochrany detí. V podcaste s Veronikou sa dozviete: ako sa s deťmi vhodne rozprávať o technológiách a budovať dôveru, ktoré hrozby číhajú na rôzne vekové skupiny detí a ako im predchádzať, čo je to stalking, grooming a sexting a aké sú ich najčastejšie praktiky, aké kroky mám ako rodič podniknúť pre zvýšenie bezpečnosti domácnosti, kedy sa ešte jedná o obozretnosť a kedy už ide o bezpečnostnú paranoju. Nechajte sa inšpirovať ďalšou úžasnou ženou z tech sveta. :)

Service Designcast je o debatách s ľuďmi, ktorí sa venujú zlepšovaniu služieb a zážitkov zákazníkov. Rozprávame sa o zákulisí organizácií, ktoré to robia naozaj dobre. Preberáme užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň. Tentokrát sme debatovali s Michalom Blažejom, CEO customer experience štúdia Lighting Beetle. Mišo vedie tím 70 dizajnérov, ktorí na trh už 14 rokov prinášajú inovácie používateľskej aj zákazníckej skúsenosti. Dozvieš sa napríklad: - Prečo sa oplatí robiť veci zadarmo, keď sa začínate venovať novej téme. - Ako zavádzať zmeny vo firmách a organizáciách. - Čo vyplýva z čerstvej štúdie o úrovni zákazníckej skúsenosti na Slovensku. - Pokúsili sme sa naformulovať top 5 krokov, ako byť viac orientovaný na zákazníkov. - Aké služby by sme mali navrhovať v budúcnosti. Podcastom sprevádza Adam Brocka, service dizajnér, ktorý pomáha organizáciám zlepšovať služby a zákaznícku skúsenosť.

Prečo je v IT a tech odvetviach málo žien? S akými najčastejšími stereotypmi alebo predsudkami sa stretávame? Aké majú ženy strachy a ako im čeliť? A je niekedy príliš nieskoro na začiatok vzdelávania sa či kariéry v IT? Na tieto aj mnohé iné témy sme diskutovali spolu s Mirkou Uhnak, CEO unikátneho vzdelávacieho programu vytvoreného špeciálne pre ženy -Mini Tech MBA. Mirku nájdete na: linkedin.com/in/mirkauhnak Voľné pozície nájdete na: Websupport.sk/kariera & Pretlak.com Pretlak práce je podcast pre všetkých, ktorí majú, hľadajú alebo ponúkajú prácu a nechcú sa z toho zblázniť. Moderuje Aneta Marcely.

Service Designcast je o debatách s ľuďmi, ktorí sa venujú zlepšovaniu služieb a zážitkov zákazníkov. Rozprávame sa o zákulisí organizácií, ktoré to robia naozaj dobre. Preberáme užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň. Do tejto epizódy prijala pozvanie Michaela Fuleková, customer experience designer z Hyundai Motor Slovakia. Michaela verí, že dobre pomenovaný problém je polovicou jeho úspešného riešenia. Má viac ako 10 rokov skúseností v oblasti zákazníckej skúsenosti, inovácií, výskumu aj vývoja nových produktov a služieb. Spolu sme rozobrali množstvo tém súvisiacich so zákazníckymi zážitkami, tu je zopár z nich, na ktoré sa v podcaste môžete tešiť: -Čo má dizajnové myslenie spoločné so sedliackym rozumom? -Ako nám môže pomôcť rozvíjať empatiu, kreativitu alebo spoluprácu? -Ako vyzerá service design v Hyundai? -Ktorý nástroj pomáha robiť dobré biznisové rozhodnutia a tvoriť kvalitnú zákaznícku skúsenosť? -Prečo poznanie zákazníkov nie je len o zbere spätnej väzby al

Spomeniete si, ako sme nakupovali jedlo dekádu či dve dozadu? Dnes to zvládneme vďaka technológiám za pár klikov. Od objednávky potravín už automaticky očakávame jednoduchosť, expresnú rýchlosť aj kvalitu. Na druhej strane musí zbehnúť množstvo procesov, na ktoré zvyčajne dozerajú tímy technologických firiem. Jednou z takých je aj Wolt Market, na ktorej čele stojí úspešná manažérka Jana Trnovská. V rozhovore nás zasvätí do tajov online nakupovania potravín. V podcaste s Janou sa dozviete: -čo je to q-commerce a ako sa mu darí rásť na našom trhu, -ktoré tech trendy dominujú nakupovaniu jedla a potravín, -aké dáta o zákazníkoch zbiera a vyhodnocuje online supermarket, -s akými zábavnými či kurióznymi situáciami sa v práci stretáva, -aké je to byť ženou na čele technologického startupu. Nechajte sa inšpirovať ďalšou úžasnou ženou z tech sveta. :)

Je dôležité mať v tíme zamestnancov s rovnakými hodnotami? Ako také firemné hodnoty vznikajú? Prečo je remote ten najlepší model? Ako nájsť do tímu správny fit a čo robiť, keď už to viac nefunguje? O tom sme sa v mimoriadne otvorenej debate rozprávali s Petrom Vidovičom, Co-founderom a CEO Modrý koník. Petra nájdete na: https://www.linkedin.com/in/pvidovic/  Voľné pozície nájdete na: Websupport.sk/kariera & Pretlak.com Pretlak práce je podcast pre všetkých, ktorí majú, hľadajú alebo ponúkajú prácu a nechcú sa z toho zblázniť. Diskusiu moderuje Aneta Marcely.

No-code prístup k tvorbe softvéru je stále viac populárny medzi firmami, ktoré chcú rýchlo a efektívne vytvárať aplikácie bez nutnosti znalosti kódovania, alebo s minimálnym počtom riadkov kódu.Čo to no-code prístup je, aké má svoje výhody a aj nevýhody? Majú sa programátori báť o svoje miesta? V oblasti no-code sa aktívne pohybuje aj Slavo Tuleya, ktorý nám ju príde predstaviť. Slavo je zakladateľ a partner v Kiuube a Chop Chop Ventures. Obe spoločnosti spája téma no-code a AI. Chop Chop je sektorovo zameraný pre-seed fond, ktorý sa pozerá na B2B SaaS spoločnosti, ktoré pomáhajú MSP automatizovať a urýchliť digitálnu transformáciu. Kiuub je inovačné štúdio kde sa pretínajú filozofie service design a no-code implementácia. Predtým, než začal pôsobiť v Chop Chop, bol Slavo CEO ZAKA.vc a tiež spoluzakladateľom SKODA AUTO DigiLab v Prahe, Tel Avive a Pekingu, kde zodpovedal za budovanie mobilitných služieb, validácie a spoluprácu so startupmi. Zároveň je spoluautor newslettera The Caffeine Capitalist. V disku

Pretlak práce je podcast pre všetkých, ktorí majú, hľadajú alebo ponúkajú prácu a nechcú sa z toho zblázniť. Čo však robiť, ak hrozí prepúštanie?  Naše pozvanie prijal Martin Resutík, Head of HR firmy Dexfinity, profesionál s vyše 15 ročnými skúsenosťami na Slovensku aj vo svete. V epizóde sa dozviete: - Dotkne sa masové prepúšťanie aj slovenských firiem? - Kedy sa vlastne musí prepúšťať? - Aké sú pravidlá dobrej výpovede a kde robia zamestnávatelia chyby? - Čo robiť, keď výpoveď dostanem? - Ako sa opäť uplatniť na trhu práce? Martina nájdete na: linkedin.com/in/martinresutik Voľné pozície nájdete na: Websupport.sk/kariera & Pretlak.com Diskusiu moderuje Aneta Marcely.

Posiela vlastné meteorologické sondy do stratosféry, vyhral súťaž pre americké vojenské námorníctvo Naval Sea Systems Command, vedie tím mladých vedcov, rozpráva na konferenciách po svete. Toto všetko stihol Jakub Nagy ešte pred jeho 18. narodeninami. Jakub je študentom na škole, no zároveň pracuje s mladými výskumníkmi na vývoji ultraľahkých sond s názvom Project Picoballoon. Ale aj na ďalších projektoch napríklad pre Ministerstvo školstva, či takých, ktoré majú pomôcť vytvoriť komunity podnikavých študentov a zlepšiť možnosti ich vzdelávania. Šírka jeho záberu je naozaj pestrá: od hárdvéru po softvér, od komunitných aktivít po tie s komerčným potenciálom. V diskusii s Jakubom Nagym sa dozviete: - Čo ho viedlo k záujmu o vedu? - Ako uvažuje nad projektami, ktoré chce uskutočniť? - Aké je to viesť mladých výskumníkov? - Ako to stíha popri škole a kde vidí svoju ďalšiu budúcnosť? Diskusiu moderuje Fero Volár, ktorý je Head of Server products vo Websupporte a píše blog alian.info. Websupport Tech Talks sú

Service Designcast je o debatách s ľuďmi, ktorí sa venujú zlepšovaniu služieb a zážitkov zákazníkov. Rozprávame sa o zákulisí organizácií, ktoré to robia naozaj dobre. Preberáme užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň. Do tejto epizódy prijal pozvanie Michal Meško, šéf obľúbeného kníhkupectva Martinus. Spolu sme rozobrali množstvo tém súvisiacich so zákazníckymi zážitkami, tu je zopár z nich, na ktoré sa v podcaste môžete tešiť:  - Aké miesto má v stratégii Martinusu zákazník? - Prečo sú zážitky o budovaní vzťahu? - Aký je rozdiel v podvedomom a vedomom prístupe ku customer experience? - Prečo Martinus z každej úspory, ktorú urobí, dáva časť naspäť do zážitku? - V čom sú zážitky trpezlivá veličina? - Čo robia preto, aby lepšie rozumeli svojim zákazníkom? - Prečo Miša inšpiriuje rast dopadu? - Čo má v agende oddelenie Martinus Experience?  Podcastom sprevádza Adam Brocka, service dizajnér, ktorý pomáha organizáciám zlepšovať služby a zákaznícku skúsenosť.

Pretlak práce je podcast pre všetkých, ktorí majú, hľadajú alebo ponúkajú prácu a nechcú sa z toho zblázniť. Rozprávame sa s hosťami z HR, kreatívy, IT, marketingu, startupov a iných inšpiratívnych moderných firiem. Naše pozvanie prijala Kvet Nguyen, slovensko-vietnamská umelkyňa, ktorá sa profesionálne venuje fotografii už približne 10 rokov. Za tento čas získala množstvo ocenení, napríklad Cenu nadácie Tatra Banky alebo cenu Fotografka roka. Absolvovala študijné pobyty na umeleckých akadémiách v Holandsku a Anglicku, aktuálne študuje doktorandský stupeň na VŠVU. Rozprávali sme sa o: - Prečo bolo štúdium fotografie výsledkom nesprávneho rozhodnutia? - Majú to cudzinci/cudzinky či ženy v slovenskej umeleckej brandži ťažšie? - Je náročné živiť sa slobodným a kretívnym povolaním? - Ako môže umelec pracovať na selfprome? - Prečo je pauza v tvorbe pre umelca či kreatívca dobrý nápad a ako sa z nej vrátiť? Spomínali sme: kvetnguyen.com/project/you-are-allowed-to-mix-apples-and-pears-here/ kvetnguyen.com/projec

Service Designcast je o debatách s expertami, ktorí sa venujú zlepšovaniu služieb a zážitkov zákazníkov. Preberáme prípadové štúdie, užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň. Dozviete sa ako lepšie počúvať svojich zákazníkov, hľadať nové príležitosti alebo sa odlíšiť od konkurencie. Ešte pred Vianocami sme stihli nahrať ďalšiu epizódu. Tentokrát s Ferom Volárom, Head of Server Products z domovského Websupportu. Fera poznáte z podcastového a diskusného formátu Tech Talks alebo blogu alian.info. So svojim tímom tvorí cloudové produkty a služby pre B2B zákazníkov. V tejto epizóde sa dozviete: - Prečo Fero vidí v service dizajne budúcnosť? - Ako začínal vo Websupporte v roli produkťáka? - Aké silné stránky by mal mať vo výbave dobrý produktový manažér? - Čo má service dizajn spoločné s LEGOm? - V akých situáciách Fero využíva metódu service safari? - Ako vám dizajn služieb môže pomôcť zjednodušovať komplexné služby a ukazovať zrozumiteľne ich potenciál zákazníkom? - A aj o

Sú už kvalitné elektronické služby štátu tu, alebo sme ešte len niekde uprostred cesty k nim? Vynakladajú sa zdroje efektívnejšie ako v minulosti?  A čo toľko spomínaný blockchain a AI? Nielen o štátnom IT príde porozprávať Ján Suchal zo Slovensko.Digital, kde pôsobí ako professional anarchist. Ján Suchal vyštudoval Fakultu informatiky a informačných technológii na STU v Bratislave, kde aj chvíľu robil výskum a učil. Stál napríklad za „sociálnou sieťou firiem” Foaf.sk alebo za vznikom portálu otvorenezmluvy.sk. Venuje sa otvoreným dátam, vyhľadávaniu, optimalizácii databáz, strojovému učeniu a použiteľnosti. V roku 2015 spoluzaložil občianske združenie slovensko.digital, ktoré sa venuje zlepšovaniu štátneho IT. Popri tom pracuje ako IT konzultant a programátor. V diskusii s Jánom Suchalom sa dozviete: - Ako vzniklo Slovensko.Digital? - Čo sa zmenilo v štátnom IT za posledné roky? - V čom a kde sa dá inšpirovať v zahraničí? - Prečo sú dôležité otvorené dáta? Diskusiu moderuje Fero Volár, ktorý je Head of

Cesta za vlastným funkčným webom sa nezaobíde bez domény a hostingu. Ak by ste sa na tejto ceste ocitli a potrebovali pomoc, obrátiť sa môžete na helpdesk Websupportu. Či už chystáte blog, firemný web alebo eshop, na zákazníckej linke nájdete tím ľudí, ktorí sú 365 dní v roku pripravení odpovedať na vaše otázky. Na jeho čele stojí Veronika Konečná, ktorá nám poodhalí fungovanie helpdesku a vysvetlí, prečo by sa firma bez neho nezaobišla. V podcaste s Veronikou sa dozviete: - aké sú best practises fungovania zákazníckej podpory, - ktoré vlastnosti nemôžu chýbať pracovníkovi helpdesku, - aké najkurióznejšie problémy pomáhali zákazníkom riešiť, - ktoré technológie sú nápomocné pri riadení helpdesku, - prečo je helpdesk vhodnou štartovacou pozíciou v IT. Nechajte sa inšpirovať ďalšou úžasnou ženou z tech sveta. :)

Pretlak práce je podcast pre všetkých, ktorí majú, hľadajú alebo ponúkajú prácu a nechcú sa z toho zblázniť. Rozprávame sa s hosťami z HR, kreatívy, IT, marketingu, startupov a iných inšpiratívnych moderných firiem. Naše pozvanie prijal Martin Nemeček, investičný manažér a partner v investičnej spoločnosti Katalyst, startup skaut v Chop Chop Ventures a študent tretieho ročníka marketingu na trnavskej FMK. Previedol nás svojou doterajšou kariérnou cestou a podelil sa o tipy, ktoré mu fungovali pri hľadaní príležitostí. V tejto epizóde sa dozviete: - Ako sa Martin dostal z neplatenej stáže až na partnera vo firme? - Čo je dôležité, ak sa chce mladý človek presadiť na trhu práce? - Prečo sú neplatené stáže dobrý nápad a kedy s nimi začať? - Aké najčastejšie chyby robia stážisti či brigádnici v práci? - Je vysoká škola nevyhnutnosť? - Ktoré mimoškolské aktivity majú zmysel? Spomínali sme: Leafacademy.eu/sk   Nexteria.sk  Kampus.nadvorie.com   Kniha The Hard Thing about Hard Things (Ben Horowitz) Martina náj