#dcdw Podcast Van Paul De Vries

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met onze missie de online automotive beter maken. Vandaag is onze gast Maarten Bekkers van AutoChat. Maarten, leuk dat je er bent. Wil je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?  AI “Nadat ik mijn bedrijf AutoManager aan CarNext had verkocht, besloot ik om een nieuwe startup op te zetten. Ik zag in 2019 kansen voor een combinatie van lead management en kunstmatige intelligentie. AI is een perfect hulpmiddel om klanten sneller en beter te helpen. Consumenten vinden privacy en gemak steeds belangrijker. Klanten die de website van een autobedrijf bezoeken, en een vraag stellen, krijgen met ons AI-platform direct antwoord. Ze hoeven geen formulieren in te vullen en op een antwoord van een verkoper of service-adviseur te wachten. AutoChat kan de meest uiteenlopende vragen beantwoorden, van het maken van een proefritafspraak tot vragen over onderhoudsprijzen of technische specificaties van een auto.” Aparte flows “AutoChat herkent wat de klant vraagt en geeft

Deze Bonus podcast duikt diep in de wereld van de gebruikte autohandel, met speciale aandacht voor de 'Market-day Supply'-indicator. Deze index geeft aan hoe snel bepaalde modellen op de markt bewegen en helpt dealers om hun inventaris efficiënter te beheren. De podcast stelt echter dat veel dealers deze tool verkeerd gebruiken, wat leidt tot gemiste verkoopkansen en zelfs tot financiële verliezen die in de miljoenen kunnen lopen. Auto Analyse Verder wordt benadrukt dat Market-day Supply meer is dan een simpel getal; het kan inzicht bieden in welke auto's daadwerkelijk gewild zijn bij klanten. Andy laat zien hoe deze indicator effectief kan worden ingezet om zowel de verkoop te versnellen als de winstmarges te verhogen. Met behulp van uitgebreide data-analyse worden de veelgemaakte fouten van dealers blootgelegd, zoals het te snel verkopen van goede auto's tegen te lage prijzen, of het inkopen van auto's die moeilijk te verkopen zijn. Tot slot maakt de podcast duidelijk dat er enorme financiële kansen liggen

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Laura de la Mar en Johan Mulder van Gastvrijheid in Bedrijf. Laura en Johan, welkom. Wie zijn jullie en wat doen jullie? Verschil maken “Ik ben Laura de la Mar en ik heb een grote passie voor gastvrijheid. Ik help bedrijven met het verbeteren van de gastvrijheid. Gastvrijheid is niet complex. Het zit in kleine en simpele dingen, zoals persoonlijke aandacht en persoonlijke connectie. Daar valt enorm veel te winnen. Met Gastvrijheid in Bedrijf ondersteunen we bedrijven in verschillende branches op het gebied van gastheerschap. Gastheerschap is relevant voor alle afdelingen van een bedrijf. Niet alleen voor sales. Ook zonder mooi of nieuw pand kan je met gastheerschap het verschil maken. Dat gaat verder dan een keer een training. Het vraagt om een structurele aanpak. Het doet ook een beroep op de emotionele intelligentie van medewerkers. ” Productgericht “Ik ben Johan Mulder. Binnen Gastvrijheid in Bedrijf

In deze podcast bespreken Wouter koppert van Vibber en Roeland Jacobse van Multivalue samen met Paul de Vries de uitdagingen en mogelijkheden in de autoverkoop. De focus van het gesprek ligt op de verbetering van de klantbeleving in de online automotive sector. Ze benadrukken de cruciale rol van coaching en ontwikkeling van medewerkers, met name salesmanagers, om een positieve klantbeleving te realiseren. Mystery Shopping en auditsCoppert licht toe dat Vibber een consultancybureau is dat zich richt op organisatieontwikkeling, rendementsverbeteringen, digitalisering en audits. Hij onderstreept het belang van kwaliteit en klantbeleving in de automotive sector en illustreert hoe audits en klantbelevingsonderzoeken kunnen bijdragen aan het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Roeland van Multivalue legt uit dat hun bedrijf focust op het optimaliseren van de customer experience in de automotive sector. Hierbij evolueert hun aanpak van mystery-shopping naar coaching en het bieden van praktische feedback a

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Jonathan Colletta van UnameIT. Jonathan, leuk dat je er bent. Wil je jezelf voorstellen aan iedereen die jou en UnameIT nog niet kent? Automotive Marketing In deze podcastaflevering bespreken Paul en Jonathan verschillende aspecten van online marketing voor de autobranche. Ze behandelen onderwerpen zoals het effectief gebruik van Google Ads en het belang van Google Analytics om waardevolle inzichten te verkrijgen. Een goede landingspagina en het opbouwen van merkvertrouwen zijn cruciaal voor het aantrekken van potentiële klanten. Ze gaan ook in op de uitdagingen en voordelen van geautomatiseerde marketingtools, en benadrukken het belang van educatie en strategie in marketing. Analytics 4 Jonathan benadrukt het belang van het meten van engagement en het gebruik van Google Analytics 4 voor het behalen van succes in de online automotive. Het begrijpen van de behoeften van klanten en het creëren van rele

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Hans Kraaijeveld van Autofactor. Hans, leuk dat je er bent. Wil je jezelf voorstellen aan iedereen die jou en Autofactor nog niet kent? Autofactor In de podcast, Hans Krajenveld, eigenaar van Auto Factor, deelt zijn passie voor het optimaliseren van processen in de automotief. Hij benadrukt het belang van snelheid in het hele proces, van inkoop tot verkoop, om de omloopsnelheid van auto's te verhogen en zo meer transacties te realiseren. Hans gelooft dat efficiënte automatisering van repeterende taken essentieel is om een winstgevende en succesvolle autobedrijf te runnen. Hij legt uit hoe Autofactor werkt, waarbij het automatisch taken aanstuurt en processen parallel laat verlopen, wat de doorlooptijd aanzienlijk verkort en een positieve invloed heeft op de winstgevendheid van autobedrijven. Prijzen Hans en Paul bespreken ook het belang van optimale prijsstelling en hoe te veel vragen voor een auto d

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Ysai Laumen van Morgen Internet. Ysai, leuk dat je er bent. Wil je jezelf voorstellen aan iedereen die jou en Morgen Internet nog niet kent? Morgen Internet Ysai deelt zijn passie voor het verbeteren van de online aanwezigheid van autobedrijven en vertelt over zijn reis sinds de oprichting van Morgen Internet zeven jaar geleden. Hij benadrukt het belang van een sterke online aanwezigheid voor autobedrijven en hoe zijn team helpt om dit te bereiken. online potentieel Ysai legt uit dat veel autobedrijven hun online potentieel niet volledig benutten, wat resulteert in gemiste kansen. Hij deelt ook zijn visie op wat een goede auto website moet bevatten, met name het belang van professionele fotografie en duidelijke call-to-action knoppen. Een partner  De discussie gaat verder over de waarde van Google Analytics en hoe het kan helpen bij het verbeteren van de online prestaties van een website. Ysai benadr

In deze boeiende aflevering van de podcast, bespreekt Bill Wittenmyer de dynamiek van de automobielindustrie. Hij waarschuwt voor een aankomende uitdaging, waarbij de huidige inflatie van voertuigwaarden kan leiden tot een aanzienlijke kloof tussen de prijs die consumenten voor hun auto's hebben betaald en de toekomstige waarde ervan. Dit kan leiden tot een schokkende klantenservice-ervaring. EV-Transitie Daarnaast bespreekt hij de voortdurende aanpassing aan elektrische voertuigen (EV's), waarbij hij opmerkt dat niet iedereen 100% aan boord is en dat de overgang naar EV's aanzienlijke investeringen vereist. Hij bespreekt ook de uitdagingen van grote dealerships en de mogelijke overgang naar een agency model. AI in Autosector Bill benadrukt het belang van kunstmatige intelligentie (AI) in de automobielindustrie, met name op het gebied van personeelsbezetting en klantenservice. Hij stelt dat AI kan helpen bij het efficiënt doorzoeken van cv's en het identificeren van belangrijke kenmerken bij potentiële werkn

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag een speciale bonuspodcast met Bill Wittenmyer van DealerOn. In dit eerste deel vertelt Bill over de uitdagingen voor automotive retail in een sterk veranderd automotive landschap. Kwaliteit versus volume“Ik ben Bill Wittenmyer. Ik heb 30 jaar automotive ervaring. Ik ben begonnen in de automotive retail. Daarna ben ik overgestapt naar start-up eLead CRM. Dat bedrijf is uitgegroeid tot het grootste automotive BDC van de Verenigde Staten. Tegenwoordig ben ik Chief Sales Officer bij DealerOn. DealerOn ondersteunt automotive retailers op verschillende gebieden. In Europa doen dealers veel dingen goed. In de V.S. doen dealers sommige dingen wat minder goed dan in Europa maar daar staan enorme verkoopvolumes tegenover. De grootste Ford-dealer ter wereld verkocht in 2022 meer dan 26.000 auto’s. De grootste Toyota-dealer ter wereld verkocht in 2022 meer dan 27.000 auto’s.” Ingrijpend“Ondanks chiptekorten, leveringsproblemen en d

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Bart Baaten van WEBSOLVE. Bart, leuk dat je er bent. Wil je jezelf voorstellen aan iedereen die jou en Websolve nog niet kent? Marketing automation WEBSOLVE helpt dealerbedrijven om hun online klantcommunicatie beter en professioneler te maken. Het doel is de klantloyaliteit vergroten. Websolve is ontstaan als technische oplossing voor e-mailcampagnes. Daarvoor is data nodig. Vanuit deze data hebben we nieuwe producten ontwikkeld, Klantcommunicatie is de rode draad door al onze producten. We pakken instromende communicatie op en proberen van zoveel mogelijk leads klanten te maken. Daar start de klantreis. We combineren informatie van klanten en voertuigen. Alle processen zijn zoveel mogelijk geautomatiseerd. Dat noemen we ‘set and forget’. De dealer verzorgt de teksten, wij verzorgen de layout en stellen alles in. Tussendoor sturen we bij als dat nodig is. Leads verdelenOnze producten zijn geschikt

Welkom bij de P+R podcast. Deze keer met Paul Dietz, algemeen directeur van ARN – Autorecycling Nederland. We gaan het onder andere hebben over waarom er miljoenen gebruikte auto-onderdelen gedemonteerd op de schappen liggen. Die voor een groot deel online te koop staan. Maar er nagenoeg geen bewustwording is bij de consument en de garagist om die gebruikte auto-onderdelen in plaats van nieuwe onderdelen te monteren.   Wie is Paul Dietz? Paul Dietz is een doorgewinterd professional in de autosector met een indrukwekkende loopbaan. Hij begon zijn carrière als autotechnicus bij Mercedes-Benz Liam na zijn opleiding aan de ATS Apeldoorn. Vervolgens trad hij in dienst bij de RDW, waar hij diverse rollen bekleedde, waaronder technisch medewerker, projectmanager typegoedkeuring en hoofd van toezicht op de Nederlandse automarkt. Tijdens zijn 25-jarige dienstverband bij de RDW heeft hij zo'n 10.000 auto's gekeurd, variërend van steekproeven tot importkeuringen. Paul bekleedt momenteel de functie van algemeen directeur

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Gijs van Essche van Yourdailydrive uit België. Gijs, wat leuk dat je er bent. Wil je vertellen wie je bent en wat je doet? CRM “Ik ben Gijs van Essche. Yourdailydrive is een CRM-platform. We ondersteunen autobedrijven met het centraal beheren van de website, voorraden, klanten, verkoop, communicatie en marketing. We stroomlijnen alle processen vanaf het moment van inkoop van een auto tot het moment van verkoop en facturatie. Zo houden autobedrijven zicht op de voorraad en op klanten. Ons platform is geschikt voor alle verkoopvormen zoals b2c-verkoop, b2b-verkoop en fleetsales. Yourdailydrive zorgt voor een effectieve website of webshop met koppelingen met alle bekende autosites in België en Car-Pass.” Korte lijnen “In tegenstelling tot grote internationale spelers richten wij ons specifiek op onafhankelijke autobedrijven. Persoonlijk contact, maatwerk en snelheid zijn onze sterke

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Marlou Schrijver van AutoScout24. Marlou, wil je jezelf voorstellen aan de mensen die jou nog niet kennen? One stop shop“Ik ben Marlou Schrijver en ik ben sinds 2018 verantwoordelijk voor de salesteams van AutoScout24 en Autotrader. Beide platforms hebben hun eigen doelgroep en hun eigen gebruikers. In 2022 hebben we in Nederland AUTOproff, LeaseTrader en LeaseVergelijker overgenomen. In Duitsland hebben we LeasingMarkt overgenomen. Dat doen we omdat we een one stop shop willen zijn. We bieden autobedrijven oplossingen voor het inkopen en verkopen van auto’s. Consumenten kunnen bij ons terecht voor het kopen van een auto, maar bijvoorbeeld ook voor auto-abonnementen, leasing en financiering. Onze teams zitten bij autobedrijven aan tafel. Zo weten we snel welke behoeften autobedrijven hebben, en hoe we die behoeften samen kunnen invullen.” Mobiel verkeer“ViaAUTOproff kunnen autobedrijven internation

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag is onze gast Bridget van Kaauwen van dtc/always on. Bridget, wat leuk dat je er bent. Kan je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Proceskennis Ik ben Bridget van Kaauwen en ik werk bij dtc/always on als client manager voor importeurs, merkdealers en universelen. Ik ben mijn loopbaan begonnen bij een MAN-dealer. Daarna heb ik in de shortlease en bij Stern/Hedin gewerkt. Nu werk ik aan de bureaukant van marketing. Ik kom uit een automotive familie. Thuis werd er veel over auto’s en bedrijfswagens gepraat. In mijn huidige werk komt mijn automotive ervaring goed van pas. Als ik bij dealers en universelen aan tafel zit, vinden ze het fijn dat ik de bedrijfsprocessen snap. Kennis van de processen helpt bij het opzetten van effectieve sales en aftersales marketingcampagnes. Zuinig op klantenVanuit dtc/always on werken we intensief met klanten samen. We zien de klantrelatie als een vriendschap. ‘Always on’

Welkom bij een nieuwe P+R podcast. Deze keer met omnichannel retailspecialist Edward Sleijffers. Hij weet alles over het optimaliseren van fysieke retail en online retail. Edward, welkom in de studio. Wat doen automotive retailers in jouw ogen goed en wat kunnen ze beter doen? Creepyness-index Vanuit de klant bekeken zijn online retail en fysieke retail vaak niet goed op elkaar afgestemd. Zodra de klant een showroom binnenstapt, weet de verkoper meestal niet welke stappen iemand vooraf online heeft doorlopen, of in welk stadium van het aankoopproces hij of zij zit. Er zijn verschillende manieren om online en fysiek zo naadloos mogelijk te laten aansluiten. Technisch is er veel mogelijk om klanten online te volgen, maar je moet altijd oppassen voor de creepyness-index. Je kan veel over de klant weten. Maar vindt de klant het prettig dat jij dat weet? In een winkel of showroom kan je alle zintuigen aanspreken. Online is dat lastig. Daarom openen veel online bedrijven fysieke winkels. Persoonlijk aansprekenNik

Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. Waarom kiezen voor Calldrip? Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen. Waarom kiezen voor UCC? UCC: Steeds meer col

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag is onze Nikky van Veen van PowerKraut. Zij weet alles van social media. Nikky, welkom. Wil je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Nieuwe kanalenDankjewel Paul. Ik ben online marketeer bij PowerKraut. PowerKraut bouwt websites en we verzorgen online marketing en social media. Binnen de mobiliteitsbranche werken we voor een brede groep bedrijven, van importeurs en dealergroepen tot individuele bedrijven. We verzorgen landelijke en lokale marketing. Sinds het begin van 2023 bieden we ook direct marketing aan. Online marketing gaat onder meer over SEO en SEA. SEO heeft een technische kant en een tekstuele kant. Content marketing draait om social media, branding en copywriting. Wij verzorgen het allemaal. Er komen steeds meer social media-kanalen bij. Dat biedt kansen om nieuwe en andere doelgroepen aan te spreken. Genoeg aandachtSocial media is meer dan alleen LinkedIn, Facebook en Instagram. Nieuwe

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Leo Fransen, CEO van Innovam. Leo, fijn dat je er bent. Wil je vertellen wie je bent, wat je doet en wat Innovam doet? Interactief “Sinds 1948 is Innovam het opleidings- en certificeringsinstituut van de mobiliteitsbranche in Nederland. Onze focus ligt op opleidingen voor de aftersalesmarkt. We maken ook zijstappen naar sales en modelintroducties. Daarnaast zijn we voor het ministerie ZBO voor het Ministerie van Rijkswaterstaat voor het certificeren van apk- keurmeesters en het examineren van rijinstructeurs. In 2023 bestaan we 75 jaar. Een groeiend deel van onze diensten bieden we online aan. We waren al actief met e-learning en dat hebben we uitgebreid met webinars, online trainingen en online events. In onze eigen studio’s kunnen we voor grote groepen mensen interactieve digitale productintroducties organiseren. Dat is efficiënter en kosteneffectiever dan een fysieke introducti

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag is onze gast Rob Hilferink van Acanthis. Rob, wil je jezelf voorstellen aan onze luisteraars en vertellen wie je bent en wat je doet? Acanthis is gespecialiseerd in digitale documentmanagementsystemen. Met ons softwarepakket DocBase helpen we bedrijven bij het beheren van documenten en documentstromen. In de mobiliteitsbranche maken we documentbeheer voor autobedrijven gemakkelijker, prettiger en goedkoper. Het verkoopproces van een auto is complex. Met betrekking tot documentatie komt er veel bij kijken. Verkoopdossiers zijn een hot item. Met name de compleetheid ervan. Papieren documenten nemen veel ruimte in beslag. Het bijhouden, controleren en bewerken kost veel tijd. DocBase werkt volledig digitaal.  Alle documenten komen automatisch in het juiste dossier terecht.   Dynamische checklist DocBase koppelt documenten op basis van het chassisnummer, het kenteken of een DMS-code automatisch aan het juiste dos

Wat is software automatisering? Om deze podcast af te trappen is het misschien eerst handig om te toelichten wat software automatisering is. Software automatisering verwijst naar het proces van het gebruik van software tools en -technologieën om taken en processen binnen bedrijf te automatiseren, waardoor efficiënter kan worden gewerkt en de kwaliteit wordt verbeterd.   Wat is de behoefte van de klant? Jos kan binnen de podcast niet vaak genoeg benadrukken hoe belangrijk de behoefte is van de klant! En doet dit met passende voorbeelden. Zo heeft Jos bij de implementatie van een systeem bij de profile winkels een ontmoeting gehad met een 'klein bedrijf' die hem altijd is bijgebleven. Hier deed één persoon de winkel en werkplaats zelf. "Als je die handen zag, pik zwart". Aan de hand hiervan heeft Jos een aantal zwarte toetsenborden gekocht en deze daar neergelegd. "Die man had een beleving van oké, nou ziet mijn toetsenbord niet meer zo vies, dus toen was het anders en toen is ie er toch anders mee omgegaan". V