Mitos do branding: o cliente tem sempre razão e outros conceitos ultrapassados
- Autor: Andy Milligan e Simon Bailey
- Narrador: Leonam Moraes
- Editora: UBK Publishing House
- Duração: 8:23:50
Sinopse
Não são poucos os mitos que cercam a área de branding, conhecida pela construção e pelo gerenciamento de marcas. Há quem considere que um nome, um logo e uma campanha de marketing já dão conta do trabalho. Ideias como “em certas categorias, a marca não importa”, ou que “os clientes buscam uma relação mais pessoal com as marcas” se estabeleceram como norma. Porém, Simon Bailey e Andy Milligan desvendam por que essas e outras premissas, na verdade, não são bem assim.
O branding envolve desde o CEO até o funcionário da linha de frente no atendimento ao consumidor. E há muito mais por trás do “cliente tem sempre razão” do que reza a cartilha. A ciência da construção de marcas não é nenhum tipo de conspiração para ludibriar o consumidor. Com esse pensamento, Simon e Andy analisam vinte teorias para desmistificar a arte e a ciência do branding.
Capítulos
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Dedicatória
Duração: 35s -
Prefácio
Duração: 08min -
Introdução
Duração: 10min -
Mito 1 - As marcas são apenas uma forma de cobrar mais caro pelo mesmo produto
Duração: 21min -
Mito 2 - Uma vez perdida, a confiança nunca poderá ser restaurada
Duração: 20min -
Mito 3 - Uma marca forte pode ser usada para sustentar um negócio ruim
Duração: 17min -
Mito 4 - A tecnologia está diminuindo o poder das marcas
Duração: 20min -
Mito 5 - O branding se trata apenas de logotipo e publicidade
Duração: 31min -
Mito 6 - As marcas não têm valor financeiro
Duração: 26min -
Mito 7 - A diferenciação está morta. Ser distinto é importante
Duração: 31min -
Mito 8 - O cliente tem sempre razão
Duração: 16min -
Mito 9 - Você precisa de muitas décadas para construir uma marca verdadeiramente global
Duração: 14min -
Mito 10 - Uma marca é "propriedade" do departamento de marketing
Duração: 17min -
Mito 11 - O propósito da marca é apenas a rsc com outro nome
Duração: 24min -
Mito 12 - Os clientes procuram uma relação pessoal com a sua marca
Duração: 21min -
Mito 13 - O branding é subjetivo. É apenas blá-blá-blá e arte. Sem rigor nem ciência
Duração: 35min -
Mito 14 - Em certos tipos de negócio, marcas não importam
Duração: 19min -
Mito 15 - O branding não tem nada a ver com a experiência do cliente
Duração: 26min -
Mito 16 - O branding tem a ver apenas com o produto
Duração: 20min -
Mito 17 - Criar nomes de marcas é fácil
Duração: 21min