Creme De La Creme Par Pauline Laigneau

L’épisode que je vous présente aujourd’hui est un must pour toute personne intéressée par l’art du service et de l’hospitalité. Je dirais même que cet épisode est un must pour toute personne intéressée par l’art du dépassement de soi.Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’accueillir sur le podcast Thomas Goval, Hotel Manager au sein du groupe Katara Hospitality pour le Resort Bürgenstock.Avant que je vous parle plus en détails de Thomas, laissez-moi d’abord vous parler en quelques mots du Bürgenstock Resort, un lieu en tout point unique. Le Bürgenstock n’est pas qu’un simple hôtel de luxe. Il s’agit plutôt d’un des plus grands complexes hôteliers de luxe du monde.Quelques chiffres pour vous donner une idée : le Bürgenstock c’est un environnement de 820 collaborateurs, 4 hôtels 3 à 5 étoiles Superior pour 383 chambres et suites, 3 résidences pour 67 appartements/villas, un centre médical, 2 spas dont un de 10000 m2, un golf, 10 points de vente F&B ainsi que 30 salles de conférence.Imaginez !À moins de 35 ans, Thom