Edu Cunha Por Aqui

www.educunha.com.br Técnicas para Ouvir #1 Segundo Rubem Alves, muitos ensinam a oratória, enquanto muitos precisam aprender a “escutória”. Sim o processo de comunicação é uma via de mão dupla, um lado entende o outro e vice e versa. As técnicas para saber ouvir também são vitais, porque a outra pessoa presta atenção em como você a ouve e isso faz uma enorme diferença no sucesso da comunicação... Criar empatia – para encorajar quem esta falando e conseguir informações de modo solidário. Como? Imagine-se no lugar da outra pessoa. Tende entender o que ela esta pesando e deixa-a sentir confortável. Fale pouco, preste muita atenção, não critique e use gestos de apoio e palavras de estímulo.