Mit Sloan Management Review Polska

Minęło już pół roku od wybuchu pandemii. Większość firm jakoś przetrwała ten trudny czas. Z naszych obserwacji wynika, że najlepiej radziły sobie firmy technologiczne i te, które od dłuższego czasu inwestowały w cyfrową transformację. Gracze, którzy zaniedbali te kwestie wcześniej, w czasie lockdownu na szybko musieli nadrobić zaległości, często prowizorycznie uruchamiając kanał sprzedaży online. W pośpiechu łatwo o błędy, o których Joanna Koprowska *z redakcji „ICAN Management Review” oraz „MIT Sloan Managament Review Polska” rozmawia z ekspertem E-commerce Trends Summit *Adamem Matysiakiem, założycielem i CEO HighSolutions. Z tego odcinka podcastu „MIT Sloan Management Review” dowiesz się m.in.: • jak zdiagnozować błędy popełnione podczas uruchomienia kanału online i jak je naprawić? • jakie są dobre praktyki w sprzedaży online? • jakie są wady i zalety wykorzystania botów w obsłudze klienta? • jak zadbać o customer expierience przy ograniczonych zasobach? Dodatkowo usłyszysz kilka ciekawy