Negócios em Pauta

Em meio à economia da atenção, conquistar um lugar no coração de um consumidor é um desafio e tanto para as marcas e empresas. Um dos principais fatores para alcançar esse objetivo é, frequentemente, determinado pela qualidade do serviço prestado aos clientes. Segundo dados do mercado, 96% do público defende que o atendimento é importante na lealdade a uma marca. Outros 89% confessam que já trocaram uma empresa pela concorrência devido a uma experiência negativa. Especializada no assunto, a Orbitall, parte do Grupo Stefanini, tem revolucionado esse mercado e Bráulio Lalau de Carvalho, CEO da companhia, conta para gente como! Nesta edição, você confere ainda trechos da cobertura que o Negócios em Pauta fez durante o evento da The Economist, realizado neste mês em São Paulo. E mais! As novas lojas físicas da Cielo, as ações do Banco Votorantim para se aproximar dos clientes e a água em lata da AMBEV. Não é propaganda de telemarketing não! Clica no play e vem descobrir tudo isso com a gente!