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Empresas con Identidad, nos descubre la historia de iF Returns, una plataforma de gestión de devoluciones que está transformando el sector retail. Sus socios procedían del mundo de la consultoría en el sector retail y al mismo tiempo eran inversores en compañías emergentes norteamericanas. Tras analizar ambos ecosistemas detectaron la necesidad de dar soporte logístico y operativo a las marcas. “Somos orquestadores del mundo de la postventa”, define orgullo Galo de Reyna, Ceo y cofundador de iF Returns. El algoritmo incita al cliente que quiere devolver un producto a tomar las mejores decisiones, desde facilitarle la tienda más cercana para su devolución a proponerle un cambio, hasta ofrecerle un descuento si el producto tiene una tara y se queda con el mismo. “Conseguimos devolver mucho dinero a las marcas”, incide. Hasta la fecha, están presentes en España, Italia, Francia y Portugal y la idea es, además de consolidarse en estos mercados, expandirse al otro lado del Atlántico. Tras cerrar una ronda de finan