#dcdw Podcast Van Paul De Vries

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met een pitch van Hylke Ytsma van CarQall. Spreken is zilver, Data is goud “Mijn naam is Hylke Ytsma, en ik vertegenwoordig CarQall, een bedrijf dat zich twee jaar geleden heeft gevestigd met als doel de telefonische bereikbaarheid van autodealers te verbeteren. Dit bereiken we door gebruik te maken van een geavanceerde AI-assistent die inkomende en uitgaande gesprekken afhandelt, registreert en routeert. Sinds ons bestaan hebben we meer dan 200.000 gesprekken met de bijbehorende 7,5 miljoen belminuten geanalyseerd. Deze analyse geeft ons diepgaand inzicht in het telefonie- en communicatiegedrag van zowel klanten als bedrijven, wat ons in staat stelt kosteneffectieve oplossingen te bieden.” Reactietijd is cruciaal “Reactietijd staat centraal in onze benadering. In vergelijking met andere communicatievormen, zoals e-mail, WhatsApp, chat en sms, is telefonie de meest onvoorspelbare vorm. Snelle respons is