#dcdw Podcast Van Paul De Vries

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Berend Hoitink van Panoff Consulting en Hielke Ytsma van CarQall. Heren, leuk dat jullie er zijn. Willen jullie jezelf voorstellen aan onze luisteraars? Breder klantperspectief“Ik ben Berend Hoitink en ik werk voor Panoff Consulting. Vanuit Amsterdam werk ik samen met een internationaal team van automotive specialisten. We richten ons op automotive retail. We ondersteunen fabrikanten, importeurs en dealers bij de digitale transitie. Wij brengen de customer journey in kaart en geven structuur aan digitale processen. Voor verschillende OEM’s zijn we bezig met het analyseren en optimaliseren van de CRM- en DMS-structuren. Als dealerbedrijf kan je jezelf onderscheiden met customer intimacy en procesoptimalisatie. Hierin speelt data een grote rol. Data geeft dealerbedrijven een breder klantperspectief. Dat biedt kansen om aanvullende producten en diensten aan te bieden.” Kennis verbinden“Ik ben Hielke Y