Jana Wieduwilt

Du hast etwas gekauft und alles ist perfekt gelaufen. Du bist so richtig weitergekommen mit dem Material und der Betreuung. Es war das Beste, was du bisher auf diesem Gebiet hattest und gesehen hast. Nun wirst du von diesem Anbieter nach Ende der gemeinsamen Arbeit um Feedback gefragt, Du sagst ihr: Du, ich kann nicht meckern. Und du siehst die Enttäuschung in ihren Augen. Sie gibt dir eine einigermaßen schnippische Antwort und du denkst: Was ist der denn für eine Laus über die Leber gelaufen?! Du hast doch ausgedrückt, wie fein es war - und wenn es das nicht gewesen wäre, hättest du es ihr doch gesagt.    Und sie sitzt nach dem Gespräch da: Und fragt sich, was sie wohl falsch gemacht hat. Denn sie möchte gelobt werden, sie möchte detaillierte Anerkennung für die einzelnen Schritte, für ihr coaching Konzept, für die liebevoll nachbereiteten Zoom-Meetings und so weiter. Und jetzt…?   Das ist ein Beispiel, warum und wie gewaltfreie Kommunikation im Leben einer Führungskraft aber eben auch im Marketing notwendig